Gute IT-Hilfe für ältere Angehörige erkennt man weniger am Preis als an Verlässlichkeit, Geduld und klarer Kommunikation.
Achten Sie darauf, ob eine feste Person zuständig ist. Wechselnde Ansprechpartner bedeuten, dass Ihre Eltern jedes Mal von vorne erklären müssen.
Fragen Sie nach, was genau enthalten ist und was nicht. Seriöse Anbieter benennen Grenzen von sich aus.
Ein weiteres Kriterium: Wird verständlich gesprochen? Wer Fachbegriffe nicht übersetzen kann, erklärt sie meist auch am Telefon nicht.