Ein Abo lohnt sich nicht für jeden. Es lohnt sich dann, wenn regelmäßig kleine Fragen auftauchen und Sie einen festen Ansprechpartner möchten.
Bei einem einzigen, klar abgegrenzten Problem im Jahr ist eine einmalige Abrechnung oft passender.
Kommen dagegen mehrmals im Jahr Fragen zu Drucker, E-Mail, Smartphone oder WLAN auf, ist ein Abo planbarer – und die Hemmschwelle, überhaupt zu fragen, sinkt deutlich.
Wichtig ist Transparenz: Was ist enthalten, was nicht, und was passiert, wenn die enthaltene Zeit nicht ausreicht?