Hier finden Sie die Fragen, die mir am häufigsten gestellt werden. Wenn Ihre Frage fehlt, schreiben Sie mir einfach.
Was genau ist im Home IT Abo enthalten?
Enthalten sind 50 Minuten persönliche Fernhilfe je Abrechnungsmonat für Ihre betriebliche Technik: Windows und macOS, Microsoft 365 und Google Workspace, E-Mail und Domain, Drucker und Scanner, Netzwerk und WLAN, Zugänge und Passwörter, Updates sowie eine erste Einschätzung verdächtiger Nachrichten.
Für wen ist das Abo gedacht?
Für Selbständige, Freelancer und kleine Betriebe ohne eigene IT-Abteilung: Handwerk, Praxen, Kanzleien, Büros, Läden und Vereine.
Für welche Geräte gilt das Abo?
Das Abo gilt für bis zu 10 registrierte Geräte in Ihrem Betrieb. Welche Geräte das sind, legen wir beim Einrichtungstermin gemeinsam fest.
Was bedeutet „IT-Administrator im Abo“?
Grössere Firmen haben jemanden, der sich um die Technik kümmert. Genau das biete ich kleinen Betrieben: einen festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt und ohne Ticketsystem erreichbar ist.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung, in dringenden Fällen meist deutlich schneller.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Sie starten ein kleines Programm und nennen mir eine Verbindungsnummer. Danach sehe ich Ihren Bildschirm und kann Ihnen direkt helfen. Sie sehen jeden Schritt mit.
Ist Fernwartung sicher?
Eine Verbindung kommt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zustande. Sie können die Sitzung jederzeit beenden. Ohne Ihre Freigabe ist kein Zugriff möglich.
Was passiert, wenn 50 Minuten nicht ausreichen?
Dann bespreche ich den zusätzlichen Aufwand vorher mit Ihnen. Für Abo-Kunden gilt ein reduzierter Stundensatz. Weitere Arbeit erfolgt ausschliesslich nach Ihrer Zustimmung.
Werden ungenutzte Minuten übertragen?
Nein. Nicht genutzte Supportzeit verfällt mit Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats.
Kann ich das Abo monatlich kündigen?
Bei monatlicher Zahlung ist das Abo jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar. Das Jahresmodell läuft zwölf Monate fest und endet danach automatisch, ohne Verlängerung.
Ist das Abo als Betriebsausgabe absetzbar?
Für betrieblich genutzte Technik in der Regel ja. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen, da die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG angewendet wird. Für steuerliche Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Steuerberatung.
Gibt es Unterstützung vor Ort?
Vor-Ort-Arbeit ist nicht im Abo enthalten. In Mainz und Wiesbaden ist ein Termin nach Absprache möglich, für Abo-Kunden bevorzugt und zu einem reduzierten Stundensatz.
Kümmern Sie sich auch um die Datensicherung?
Im Rahmen des Abos prüfe ich, ob Ihre Sicherung läuft und ob sie sich zurückspielen lässt. Aufbau und Betrieb einer neuen Sicherungslösung sind ein eigenes Projekt.
Bieten Sie Rufbereitschaft rund um die Uhr?
Nein. Ich arbeite zu üblichen Geschäftszeiten. Betriebe, die eine Rufbereitschaft rund um die Uhr benötigen, sind bei einem grösseren Dienstleister besser aufgehoben.
Wie kann ich Dmytro erreichen?
Telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp. Sie sprechen immer mit derselben Person – ohne Callcenter und ohne Ticketnummer.
Weniger Ausfall, ein Ansprechpartner, feste Kosten
Wenn Sie in Ihrem Betrieb regelmässig Zeit mit Technik verlieren, die Sie eigentlich abrechnen könnten, ist dieses Abo für Sie gemacht. Sie sprechen dabei immer mit derselben Person.
Die Anfrage ist kostenlos und noch kein Vertragsabschluss.